Shantui Construction Machinery Co.,Ltd.

Время - деньги, и концепция Shantui's состоит в том, что время клиента -  дороже золота, поэтому мы прилагаем все усилия к тому, чтобы наше сервисное обслуживание приносило выгоду нашим покупателям.
 
Для домашнего рынка строительной техники Shantui создала в нашем Отделе по продажам Отдел поддержки продукции, который занимается сервисным обслуживанием, продажей запчастей и техническим обучением клиентов.
 
Имея 62 агентства по всему Китаю, Shantui создала широкую сеть сервисного обслуживания, а также владеет большим количеством станков для сервисного обслуживания. Команда сервисного обслуживания может в кратчайшие сроки приехать к месту проведения работ, что гарантирует получение клиентом своевременного обслуживания на месте и отсутствие потерь прибыли из-за временных задержек.

Для удовлетворения всех потребностей клиента в компании Shantui существует профессиональная команда обслуживания, горячая линия для клиентов и компьютерная ERP-система управления информацией, которые позволяют обеспечить высокое качество наших услуг.  Shantui предоставляет бесплатную сервисную проверку на 0, 250, 500 и 1000 часов, а также следующее: ① бесплатные технические консультации; ② бесплатный ремонт в гарантийный период; ③ бесплатные специальные услуги для ключевых проектов; ④ бесплатный осмотр после доставки; ⑤ бесплатное обучение операторов и обслуживающего персонала; ⑥ бесплатное отслеживание истории обслуживания (основывается на материалах, предоставленных клиентом). С помощью различных услуг мы повышаем уровень удовлетворения наших клиентов.  Если машины Shantui задействованы в ключевых проектах на областном уровне или выше, клиент получит специальные услуги от компании Shantui (бесплатное нанесение специального защитного покрытия, обслуживание на месте, расширенное обслуживание на месте). Эти специальные услуги позволяют нашим клиентам работать с гораздо большей свободой и без каких-либо беспокойств.
 
С целью обеспечения наших клиентов лучшей продукцией и сервисом «Нулевое расстояние», Shantui концентрируется на дистрибьюции по всему миру. Путем учреждения филиалов и учета желаний клиентов,  Shantui получает возможность обеспечивать быстрый и надежный сервис. В 2004 г. Shantui учредила Иранский офис Shantui, кроме того с тех пор были открыты представительства в ОАЭ, Мьянме и России. Также Shantui открыл агентства и дилерские центры в России, Казахстане, Индии, Индонезии, Мьянме, Алжире, Того и Саудовской Аравии. Первая встреча международных агентов Shantui была проведена в г. Цзинань (Китай) 22 октября 2007 г., в ней приняли участие более 70 агентов из 30 стран, что послужило углублению взаимодействия и сотрудничества между Shantui и иностранными агентами.