Shantui Construction Machinery Co.,Ltd.

Shandong Shantui Construction Machinery Imp.& Exp.Co.,Ltd
Цель нашего учебного центра – помочь как можно большему числу клиентов составить правильное представление об особенностях работы, запчастях, эксплуатации и техническом обслуживании продукции Shantui, а также правильном использовании и ремонте, обеспечивая тем самым постоянное оптимальное состояние техники и максимальную эффективность работы. В рамках учебного центра организованы многочисленные серии обучающих курсов в целях удовлетворения разнообразных потребностей клиентов.

Учебный Центр Постоянно Обучает Представителей Наших Агентств, Покупателей и Сотрудников, чтобы Обеспечить Нашим Клиентам Лучший Сервис.
С целью донесения информации о показателях работы, запчастях, эксплуатации и техническом обслуживании продукции Shantui, а также правильном использовании и ремонте, обеспечивая тем самым постоянное оптимальное состояние техники и максимальную эффективность работы, Shantui создала в Зоне развития г. Цзинин первоклассный учебный центр, который регулярно обучает покупателей, представителей агентств и сотрудников Shantui.

Ответственность за Обучение
Все менеджеры по обслуживанию в агентствах обязаны проводить обучение клиентов в своем регионе и инструктаж сотрудников с целью повышения их деловых качеств. Все менеджеры по обслуживанию в агентствах должны иметь полное представление об особенностях работы, структуре, техническом обслуживании, сервисе, частичном и капитальном ремонте продукции Shantui, в то же время продолжая уделять большое внимание совершенствованию продукции и изучению соответствующих изменений в машинной продукции и методах обслуживания.
Все сотрудники отделов обслуживания в агентствах обязаны проводить обучение клиентов в своем регионе с целью повышения их деловых качеств. Весь агентский обслуживающий персонал должен иметь полное представление об особенностях работы, структуре, техническом обслуживании, сервисе, частичном и капитальном ремонте продукции Shantui, в то же время продолжая уделять большое внимание совершенствованию продукции и изучению соответствующих изменений в машинной продукции и методах обслуживания.
Сотрудники отделов обслуживания Shantui обязан проводить обучение клиентов, менеджеров по обслуживанию агентств и сотрудников отделов обслуживания агентств в своем регионе с целью повышения их деловых качеств. Они должны иметь полное представление об особенностях работы, структуре, техническом обслуживании, сервисе, частичном и капитальном ремонте продукции Shantui, в то же время продолжая уделять большое внимание совершенствованию продукции и изучению соответствующих изменений в машинной продукции и методах обслуживания, двигаясь в ногу со временем в разработке новых продуктов и получая ответную реакцию об услугах, оказанных их агентствами.

Необходимость Обучения
Повысить уровень удовлетворения клиентов: обучение помогает клиенту познакомиться со своей машиной и управлять ей должным образом. Это помогает сотрудникам, занимающимся обслуживанием и продажами, обеспечить лучший сервис и лучше удовлетворить потребности клиентов.
● Освоение новых продуктов: должно проводиться обучение, связанное с выходом новых продуктов и включающее тренинги по продажам и обслуживанию, с целью помочь агентам, покупателям и сотрудникам компании полноценно усваивать соответствующие знания как можно раньше, а также выпускать новые продукты на рынок как можно скорее.
● Освоение новых продуктов: должно проводиться обучение, связанное с выходом новых продуктов и включающее тренинги по продажам и обслуживанию, с целью помочь агентам, покупателям и сотрудникам компании полноценно усваивать соответствующие знания как можно раньше, а также выпускать новые продукты на рынок как можно скорее.
Обучение новых сотрудников: прием новых сотрудников необходим по мере ухода старых, а также для расширения сфер нашей деятельности. Тем не менее, деловые качества и соответствующие знания новых сотрудников близки к нулю, вследствие чего обучение приобретает решающее значение.
Методы Обучения
Изучение изменений политики Shantui Тренинг по освоению новой продукции  бучение теоретическим основам Развитие практических навыков  Обучение сотрудников агентств  Моделирование Ситуаций Квалифицированная подготовка

Trainers
Поиск и представление новых преподавателей: инструкторы набираются из числа нашего сервисного персонала, и в первую очередь тех, кто обладает наиболее богатым опытом работы в нашей компании. Наш отбор очень строг, и все наши инструкторы способны трансформировать свой практический опыт в теоретические знания и затем использовать эти сведения и навыки для обеспечения детального и понятного обучения. Наши высококвалифицированные инструкторы имеют богатый опыт преподавания, они прекрасно разбираются во всех ключевых моментах курса и могут донести их до обучающихся. При необходимости мы приглашаем специальных инструкторов из других компаний.

Средства Обучения
Классы для теоретических занятий: 2 аудитории для теоретического обучения, вмещающие около 100 человек каждая.
Площадка для отработки практических навыков, разборки и сборки основных частей продукции Shantui.
Площадка для отработки практических навыков, разборки и сборки основных частей продукции Shantui.
Дополнительные инструменты обучения.