Компания Shantui создала 80 офисов, 1100 пунктов обслуживания, 163 фирменных магазина и дилерских пункта, а также имеет более 2700 сервисных инженеров и 1300 сервисных автомобилей по всему миру. После получения запроса на ремонт от клиента Shantui ответит в течение 15 минут, прибудет на место в течение 2 часов и решит проблему в течение 24 часов.
80
80 офисов
1100
1100 пунктов обслуживания
163
163 фирменных магазина и дилерских пункта
доступную из нескольких терминалов
Процесс обслуживания визуально отслеживается и планируется через единую платформу
Интеллектуальное позиционирование
Позиционирование оборудования в режиме реального времени, навигация в реальном времени, предоставление траектории движения оборудования в режиме реального времени.
Управление кластером
Доступ в режиме реального времени к статусу кластера (расположение оборудования, рабочее состояние и предупреждение о остатке топлива)
Предупреждение о техническом состоянии
Предупреждение о техническом обслуживании в режиме реального времени (запрос на ремонт в один клик и техническое обслуживание в один клик)
Улучшение продукта
Предложения по продукту могут быть отправлены в любое время и доступны инженерам по маркетингу одним щелчком мыши.
онлайн-сообщение
Онлайн-сообщение со специалистами компании, дистанционная диагностика сложных проблем, ответы в режиме реального времени и руководство по обслуживанию
История технического обслуживания
Онлайн просмотр записей о ремонте и обслуживании в режиме реального времени
01/06
Быстрый ремонт
Ответ на запросы клиентов в течение 15 минут
Прибытие в течение 2 часов, когда требуется обслуживание на месте
