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山推e路行
山推e路行是一款潜心研发的集互联网、云计算、大数据技术于一体的山推智慧服务APP
一键报修 一键保养 设备定位 设备工况 智能预警 智能派工 信息交流 意见反馈
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设备全生命周期管理
该APP通过提供一键报修、一键保养、设备定位、设备工况、智能预警、智能派工、信息交流、意见 反馈等功能，为客户和山推之间建立便捷沟通和服务的桥梁，提高客户满意度。人性化的设计，丰富的功能，使山推e路行APP成为用户设备全生命周期管理的绝佳工具
设备信息
  • 位置及轨迹
    机载GPS系统，可以随时查看设备的位置信息和运动轨迹
  • 设备状态
    可以随时查看设备的工作状态、工时、油温、发动机转速、电压等信息
  • 健康管理
    可以查看设备的预警、保养提醒等信息，同时可以获取数据分析及操作建议
配件保障
  • 配件查询
    对接配件业务系统，方便用户随时随地在线检索所需要的配件信息
  • 库存查询
    对接配件业务系统，方便用户随时随地在线检索所需配件的库存情况
  • 库存调拨
    对接虚拟中心库系统，方便用户在所属地区配件仓库没有存量的情况下，可以申请从附近仓库调拨
报修保养
  • 一键报修
    用户设备出现故障时，手指点一点就可以完成报修预约，服务人员第一时间响应并及时到达现场维修，既方便又快捷
  • 一键保养
    手指点一点就可以完成保养预约，服务人员第一时间响应并及时到达现场进行保养服务，既方便又快捷
高效服务
  • 响应及时
    山推服务人员会第一时间对客户需求做出响应，山推人始终践行“山推服务、时时处处”的服务承诺
  • 过程管理
    方便用户查询工单的实时状态，随时随地了解工单处理情况
  • 服务评价
    方便用户对服务人员的态度、能力、响应及时性作出评价
服务承诺
  • 15 分钟响应
  • 2 小时到达
  • 24 小时解决问题
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